Cómo puedes detectar una estafa de soporte técnico

 3 de septiembre de 2020

por 

Traci Armani

Especialista en Educación del Consumidor, FTC

Estás recibiendo mensajes de advertencia de tipo pop-up en la pantalla de tu computadora? ¿O tal vez una llamada telefónica para decirte que tu computadora tiene un virus? Eso bien podría ser una estafa de soporte técnico. ¿Pero cómo puedes saberlo? ¿Y qué tienes que hacer?

Comienza por ver este video sobre las estafas de soporte técnico.

 A los estafadores les encanta parecer legítimos haciéndose pasar por representantes de una compañía real, por ejemplo, Microsoft o Apple. Te harán creer que el “problema” de tu computadora es urgente para tratar de que actúes antes de tomarte tiempo para pensarlo. Y te pedirán que les permitas acceder a tu computadora, te preguntarán el número de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, o te pedirán dinero. Pero los verdaderos servicios de soporte técnico no funcionan de ninguna de esas maneras.

Así que antes de hacer clic en el enlace del anuncio pop up o de llamar a ese número, pisa el freno. Habla con alguien de tu confianza. Lee sobre las estafas de soporte técnico. Y recuerda:

• Nunca compartas el número de tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito ni Seguro Social con alguien que se comunique contigo.
• Alguien que te pide que pagues con  tarjeta de regalo, transferencia de dinero, o Bitcoin en uin estfador. SIempre. 

¿Detectaste una estafa? Repórtala a la FTC en ftc.gov/queja. Para mantenerte informado acerca de lo que está haciendo la FTC, suscríbete para recibir alertas para consumidores.